岗位职责：
1.、通过语音处理消费者的售后纠纷问题，包含高价单和高价值类型的售后问题，遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益，为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验； 
2、通过处理售后纠纷问题，发现并挖掘消费者的痛点，通过内部流程优化，不断提升消费者购物体验 
3、至少具备语音客服工作经验，若具备电商工作经验优先录取。 
要求：
1、高中或者中专及以上学历，有客服经验优先
2、会电脑基本操作，打字速度40/分钟
3、普通话标准，良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答；
薪资：
1、基本工资2700-4200+绩效工资+住宿补贴300+餐补200，综合薪资5800-7500
2、前2个月有绩效保护1500
工作时间：
1、培训期：约 13个工作日，培训补贴145元/天；
2、9-18，12-21的班次，两个班次轮班制的，月休6天，轮休
福利补贴：
1、福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；
2、培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；
3、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；

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