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大型电商平台投诉工单专员(五险一金+年终奖)
大型电商平台投诉工单专员(五险一金+年终奖)
5800-7500元/月

五险 提供食宿 加班补助 房补 晋升空间

工作性质 全职
工作区域 永川
工作年限 不限
已投简历 393人
职位类别 客户服务 - 售前/售后支持
招聘人数 5人
学历要求 不限
浏览次数 11270人次
职位描述

岗位职责:
1.、通过语音处理消费者的售后纠纷问题,包含高价单和高价值类型的售后问题,遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益,为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验; 
2、通过处理售后纠纷问题,发现并挖掘消费者的痛点,通过内部流程优化,不断提升消费者购物体验 
3、至少具备语音客服工作经验,若具备电商工作经验优先录取。 
要求:
1、高中或者中专及以上学历,有客服经验优先
2、会电脑基本操作,打字速度40/分钟
3、普通话标准,良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识,能够基本理解所问的问题并作出回答;
薪资:
1、基本工资2700-4200+绩效工资+住宿补贴300+餐补200,综合薪资5800-7500
2、前2个月有绩效保护1500
工作时间:
1、培训期:8天理论+4天练线,培训补贴145元/天;
2、9-18,12-21的班次,两个班次轮班制的,月休6-8天,轮休
福利补贴:
1、福利补贴:住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利(中秋、春节)、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动;
2、培训及晋升:提供免费学历提升,完善的晋升体系,提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会;
3、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资;
工作地点:大数据产业园D区25楼

工作地址

红河中路660号大数据产业园D区云谷大厦1-3层


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