前台主管工作内容 
1、全面负责酒店前台日常运营管理，统筹前台接待、入住退房、收银、问询等全流程工作，合理排班，监督员工仪容仪表、服务礼仪，规范操作标准。
2、处理客诉、突发状况及特殊需求，协调客房、工程等部门保障宾客体验。
3、核对每日营收账单、押金、发票，把控收银差错，整理营业报表上报店长。
4、培训新前台员工，考核岗位技能，提升团队服务效率。管理房态系统，核对预订信息，跟进散客、团队订单，维护会员及协议客户关系。
5、定期盘点前台物资、房卡、票据，落实安全巡查，做好交接班记录，完成上级交办的其他管理工作。
任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与服务意识，有酒店前厅管理经验者优先。 
2. 熟悉前台业务流程，掌握收银系统操作及相关财务知识。  
3. 具备较强的责任心和抗压能力，能妥善处理突发事件与客户问题。

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