工作时间
10：00–19：00，8小时工作制，月休6–8天，排班休息，作息规律

岗位职责
1、主要负责抖音电商平台消费者购物售后问题对接，耐心解答客户咨询，高效处理订单争议、售后纠纷、退换货等问题
2、通过电话外呼方式，与用户友好沟通、协调处理售后矛盾，跟进问题闭环，维护平台交易秩序，提升客户满意度
3、按照平台规范流程记录工单信息，保证处理结果真实有效，高效完成每日工作指标
任职要求
1、大专及以上学历，有半年及以上呼叫中心/客服经验（必备）
2、普通话标准，沟通表达流畅，逻辑清晰，情绪稳定，熟练电脑基本操作，服从团队管理，态度积极
薪资待遇
1、薪资结构：无责底薪 + 绩效奖金 + 各类补贴 + 项目激励，综合薪资 5000–7000，多劳多得，上不封顶
2、11天带薪岗前培训：培训薪资90元/天，培训顺利通关额外奖励200元
3、购买五险一金，福利体系完善
员工福利
1、法定节假日正常放假，节假日三倍薪资
2、享有完整带薪福利：带薪年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、病假等
3、节日福利齐全：端午、中秋、春节、七夕、员工生日均有专属礼品
4、学历免费提升：在职自考本科，公司全额报销学费
5、团队年轻化、氛围轻松，定期团队活动
住宿环境
免费2人间宿舍，家电全套配齐（空调、冰箱、洗衣机、电视）
宿舍距离职场步行3分钟，通勤零压力，仅需平摊水电气费用
晋升发展
公司晋升机制公开、透明、可落地
职能岗 → 组长岗 → 主管岗 → 经理岗
每半年1–2次内部晋升机会，晋升即底薪上涨+团队项目额外激励，不靠关系，全靠能力

工作地址

重庆市市辖区永川区和顺大道与红河中路交叉口东南180米

茶竹人才网安全提醒

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